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FAQ (foire aux questions)
De quel montant suis-je prélevé si je m'abonne en cours de mois ?
a
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Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Lors de votre abonnement, vous avez eu l’occasion de créer votre espace personnel. Pour résilier votre abonnement, il vous suffit de vous connecter à votre compte puis de cliquer sur MON ABONNEMENT puis RESILIER MON ABONNEMENT. Si vous rencontrez le moindre souci, écrivez-nous à contact@deplis.fr.
Puis-je accéder au contenu en ligne sans QR CODE ?
Oui c’est possible ! Pour cela, vous avez deux options:
1. Au dos de l’histoire, une adresse URL vous est également fournie. Il vous suffit de renseigner cette adresse sur votre navigateur préféré pour y accéder. Attention, le mot de passe vous sera tout de même demandé.
2. Vous pouvez vous connecter directement au site deplis.fr puis cliquer sur NOS HISTOIRES. Recherchez l’histoire que vous voulez puis cliquez dessus. Vous arriverez directement sur la page souhaitée et sur laquelle il vous sera demandé le mot de passe pour débloquer le contenu en ligne.
L'énigme pour débloquer le contenu en ligne est trop difficile, comment faire ?
Vraiment ? Je suis sûr que vous pouvez y arriver ! Dans le cas contraire, écrivez-nous à contact@deplis.fr et nous vous communiquerons la solution.
Je souhaite abonner l'enfant d'un ami, comment renseigner son adresse ?
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Je n'ai pas reçu de mail de confirmation à l'issue de ma commande, est-ce normal ?
Avez-vous pensé à regarder dans vos spams ? Cela arrive parfois. Si toujours rien, écrivez-nous à contact@deplis.fr pour vérifier que votre commande est bien enregistrée de notre côté.